Помогите, пожалуйста! Я не знаю, что мне делать?

Я обещала, что у меня никогда не будет платных тестов, но у меня безвыходная ситуация: я хотела получить позитивки и отправила смс, а они не зачислились! и с меня содрали 26 грн. ни за что! Помогите, кто может!